أطلقت “هلا تاكسي”، وهي شراكة بين هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA) وتطبيق “كريم”، طريقة جديدة لحجز الرحلات عبر تطبيق واتساب، مما يجعل الخدمة أكثر سهولة. تم تصميم هذه الميزة لتبسيط عملية الحجز من خلال الاستفادة من الاستخدام الواسع لتطبيق واتساب بين المقيمين والسياح.
دمج واتساب لسهولة الوصول
إضافة واتساب كمنصة للحجز تتماشى مع استراتيجية “هلا” لتبني الحلول الرقمية التي تعزز تجربة العملاء. هذه الخطوة توفر طريقة مبسطة أكثر، تلبي احتياجات الأشخاص الذين قد لا يكونون على دراية بتطبيق “كريم”.
كيفية حجز “هلا تاكسي” عبر واتساب
حجز “هلا تاكسي” عبر واتساب سهل للغاية. كل ما يحتاجه المستخدمون هو حفظ رقم واتساب المخصص، 800-HALATAXI (+971-4252-8294)، وإرسال رسالة “مرحبا” لبدء العملية. يتم توجيههم عبر سلسلة من التعليمات لإكمال الحجز، مع الحفاظ على نفس الأسعار والخدمات المتاحة في تطبيق “كريم”.
خيارات الدفع المتاحة
توفر “هلا” مجموعة من خيارات الدفع بما في ذلك الدفع نقدًا أو بواسطة بطاقات الائتمان أو الخصم، وكذلك “Apple Pay”. رغم أن النقاط الترويجية والتخفيضات الخاصة بـ “هلا” ليست متاحة للحجز عبر واتساب، إلا أنها تظل متاحة عبر تطبيق “كريم”.
لا رسوم إضافية للحجز عبر واتساب
لا توجد رسوم إضافية عند الحجز عبر واتساب، وتظل حسابات الأجرة متساوية عبر جميع المنصات. بعد كل رحلة، يتم إرسال الإيصالات مباشرة إلى محادثة واتساب للحفاظ على الشفافية.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء حجزهم دون رسوم خلال أول خمس دقائق. ومع ذلك، يتم فرض رسوم قدرها 12 درهمًا إماراتيًا إذا تم الإلغاء بعد هذه الفترة أو إذا كان السائق قد بدأ الرحلة بالفعل.
بالنسبة للخدمات المتخصصة مثل “هلا ماكس” (المقاعد الستة) أو “هلا للأطفال” (مع مقاعد الأطفال)، والميزات مثل جدولة الرحلات أو الخصومات، سيظل المستخدمون بحاجة إلى استخدام تطبيق “كريم”.
تعكس هذه الميزة الجديدة التزام “هلا” المستمر بتحسين الراحة وإتاحة الخدمة لعملائها.
يمكنك معرفة كيف تتواصل مع خدمة عملاء هلا تاكسي من خلال موقع كريم.
اقرأ أيضا عن: كيف تستأجر سيارة في دبي لمدة أسبوع؟
